Возврат товара

Все издержки при пересылки товара по Украине, в том числе обратную пересылку товара, оплачивает покупатель.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Товары не подлежащие обмену и возврату

В Статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Предметы сангигиены (крышки и сиденья для унитазов)

1. Товар, який придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, не відноситься до переліку товарів, що підлягають поверненню.

2. У разі відмови Покупця від отримання Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, Покупцем Продавцю відшкодовуються витрати, що виникли в результаті доставки такого Товару, упаковки та додаткових витрат, які можут виникнути у разі відмови Покупця від індивідуального замовлення. У разі якщо Покупцем бло внесено передоплату, то в разі відмови від отримання Товару, що замовлявся під індивідуальне замовлення, передоплата повертається за вирахуванням витрат, що поніс Продавець у зв'язку з доставкою, упаковкою та пересиланням такого Товару. У разі недостатності передоплати, Покупець зобов'язується компенсувати витрати, які поніс Продавець у разі відмови від Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення.

3. Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 1-го рабочего дня, после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

При возврате или обмене товара, возвращаемый товар будет упаковываться в заводскую упаковку. Стоимость переупаковки составляет от 150 до 450 гривен. Оплата за переупаковку лежит на покупателе, согласно закону "О защите прав потребителя".